1. Tüketici Hakları

www.jeweltheia.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Alıcı, bu sözleşmeyi onayladığında, sipariş öncesinde tüm ürün bilgilerine, fiyatlara, ödeme ve teslimat koşullarına dair eksiksiz bilgilendirildiğini kabul eder.

 

2. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü, kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Cayma bildiriminin yazılı olarak Satıcı’ya iletilmesi,
• Ürünün, cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler arasında olmaması,
• Ürünün ve beraberindeki tüm evrak ve materyallerin eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

Cayma bildirimi, sözleşmeye ekli örnek dilekçe (Ek-1) aracılığıyla yapılabilir. 

Cayma bildirimi, sözleşmesi için tıklayın.

 

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler,
• Üzerine yazı, isim, tarih vb. işlenmiş ürünler,
• Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanmış, tek kullanımlık ya da indirilebilir dijital ürünler,
• Cayma süresi dolmadan önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

 

4. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde:

• Ürün ile birlikte fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalaj ve tüm materyallerin eksiksiz gönderilmesi gereklidir.
• Faturadaki iade bölümleri eksiksiz doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
• Eksik evrakla yapılan iadelerde KDV ve yasal kesintiler iade edilmez.
• Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan ve ürün değerindeki azalmadan Alıcı sorumludur.

İade belgeleri Satıcı’ya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

 

5. Sipariş İptali

• Ödeme banka havalesi/EFT ile yapılmışsa, ödeme Satıcı hesabına ulaşmadan sipariş işleme alınmaz.
• Ödeme 1 hafta içinde yapılmazsa, Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
• Satıcı, sistemsel hata nedeniyle yanlış fiyatla verilen siparişleri iptal edebilir.