Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) uyarınca www.jeweltheia.com üzerinden yapılan mesafeli satışlar için geçerlidir. Sipariş oluşturulduğunda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.

1) Genel Hükümler

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Satın alınan ürün, ödeme onayı sonrası en geç 30 gün içinde Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen ürün için Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satılamayacak hale gelen ürünler için Satıcı, durumu 3 gün içinde yazılı bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

2) Sipariş Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal olursa, Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

3) Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra Alıcı’nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı ve banka/finans kuruluşunun Satıcı’ya ödeme yapmadığı tespit edilirse, Alıcı, ürünü 3 gün içinde ve nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4) Öngörülemeyen Sebepler (Mücbir Sebep)

Doğal afet, savaş, salgın, grev vb. mücbir sebep veya Satıcı’nın öngöremeyeceği nedenlerle teslimat yapılamazsa, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde: Nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı iadeleri: 14 gün içinde bankaya iletilir; bankanın sürecine bağlı olarak Alıcı hesabına yansıması 2–3 hafta sürebilir.

5) Alıcı’nın Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; kırık, hasarlı, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve ayıpsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır.

6) Cayma Hakkı

6.1. Süre ve Kapsam

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Bildirim Yöntemi

Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, iadeli taahhütlü posta, vb.) yoluyla Satıcı’ya yapılmalıdır.

6.3. Caymada Masraflar

Cayma hakkına ilişkin iade kargo ücreti, Ön Bilgilendirme Formu’nda aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Aksi belirtilmişse masrafı Satıcı üstlenir.

7) Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Koşulları

İade; fatura, iade formu, kutu/ambalaj, sertifika ve aksesuarlarla eksiksiz yapılmalıdır.
Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.
Malın iadesi en geç 20 gün içinde tamamlanmalıdır.
Alıcı’nın kullanımından kaynaklı değer kaybı oluşmuşsa, bu tutar bedelden mahsup edilebilir.
Kampanyalı alışverişlerde cayma halinde kampanya/indirim koşulları iptal edilebilir.
İade süresi: 14 gün
İade maliyeti: Müşteri öder.

8) Cayma Hakkı Bulunmayan Haller

Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya kişiye özel tasarım ürünler (ör. isim yazılı ürünler, özel ölçü yüzükler, özel tasarım kolye uçları)
Çabuk bozulabilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri
Anında ifa edilen hizmetler ve elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünler
Mücevher ürünleri kişiye özel ölçü ve işçilik içerebildiğinden, kişisel taleplerle üretilmiş ürünler cayma kapsamı dışındadır.

9) Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, bankayla arasındaki kredi kartı sözleşmesi uyarınca faiz ve masraflardan sorumludur. Bu durumda Satıcı, uğradığı zarar ve masrafları Alıcı’dan talep edebilir.

10) Ödeme ve Teslimat

Ödeme; banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemeler sipariş sırasında tahsil edilir.
Teslimatlar, sipariş onayı ve ödeme sonrası belirtilen sürelerde yapılır.

11) Satıcı İletişim Bilgileri

Unvan: THEİA Mücevherat Eğitim Tasarım Ticaret ve Sanayi Limited Şti.
Adres: Dereağzı Mah. Cengaver Sk. No: 3 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: theiamucevherat@gmail.com
Telefon: 0543 505 19 54

All Pages