Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Dereağzı Mah. Cengaver Sk. No: 3 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul adresinde kayıtlı THEİA Mücevherat Eğitim Tasarım Ticaret ve Sanayi Limited Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen www.jeweltheia.com (“Site”) üzerinde sunulan hizmetlere ilişkindir.

1. Kapsam ve Veri Sorumlusu

Site’de işlem yapan ziyaretçi, üye ve müşterilerin kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla Şirket tarafından işlenir. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı, koruma tedbirlerimizi ve haklarınızı açıklar.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Üyelik ve Sipariş Süreçleri

Kimlik: ad, soyad (gerektiğinde T.C. kimlik bilgisi)
İletişim: e-posta, telefon, adres
Müşteri işlem: sepet/sipariş bilgileri, fatura/teslimat kayıtları
Ödeme: ödeme tutarı, ödeme yöntemi (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından alınır; Şirket sistemlerinde saklanmaz)

2.2. Site Kullanımı ve Çerezler

Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, oturum/çerez verileri
Tercihler ve gezinim: ziyaret edilen sayfalar, işlem geçmişi, kampanya tercihleri

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Sözleşmenin kurulması ve ifası: sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri desteği
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: muhasebe/vergisel kayıtlar, talep-şikâyet yönetimi, resmi mercilere yanıt
Meşru menfaat: güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesinin artırılması, istatistik ve raporlama
Açık rıza (varsa): kampanya, promosyon, ticari elektronik iletiler

4. Ödeme ve Kart Güvenliği

Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu altyapısı (ör. Iyzico) üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Site’ye kaydedilmez; iletim sırasında SSL/TLS şifreleme (256-bit) kullanılır. Gerekli hallerde 3D Secure doğrulama uygulanabilir.

5. Mail-Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği

Mail-order yöntemi ile iletilen kimlik ve kart bilgileri, olası banka itirazlarına karşı azami 60 gün süreyle gizlilik prensibiyle muhafaza edilir; sürenin sonunda güvenli biçimde imha edilir. Mail-order formu kapsamı dışında kartınızdan çekim yapılması hâlinde bankanıza itiraz edebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraflara Aktarım ve Bağlantılar

Hizmet sağlayıcılar: ödeme kuruluşları, kargo/lojistik, bilişim/hosting, destek/çağrı merkezi
Resmî merciler: kanuni yükümlülükler ve yetkili makam talepleri

Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

7. İstisnai Haller

Kanun, yönetmelik ve yetkili mercilerin usulüne uygun talepleri; sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi; kullanıcıların hak ve güvenliğinin korunması gibi istisnai hallerde bilgiler paylaşılabilir.

8. E-posta Güvenliği

Müşteri Hizmetleri ile yazışmalarda kart numarası ve şifre gibi hassas verileri e-posta ile paylaşmayınız. E-posta, üçüncü kişilerce görülebilir ve Şirket bu kanaldan iletilen bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanım deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; ziyaret sayısı, gezinim ve işlem bilgileri gibi istatistiklerin oluşturulmasına yardımcı olur. Tarayıcınızdan çerezleri reddedebilir veya uyarı alacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Detaylar için “Çerez Politikası”na bakınız.

10. Veri Güvenliği Tedbirleri

İletimde SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu yapılandırmaları
Erişim yetkilendirme, loglama ve düzenli denetimler
Veri minimizasyonu ve saklama-imha politikaları

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama; yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve silinmesini/anonimleştirilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini talep etme; otomatik işleme sonucu aleyhe sonuca itiraz etme; zarara uğramanız hâlinde tazmin talep etme haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve gizlilikle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: THEİA Mücevherat Eğitim Tasarım Ticaret ve Sanayi Limited Şti.
Adres: Dereağzı Mah. Cengaver Sk. No: 3 İç Kapı No: 1, Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: jeweltheiaa@gmail.com
Telefon: +90 544 107 52 34

13. Politikanın Yürürlüğü ve Güncellemeler

Şirket, işbu politikayı dilediği zaman güncelleyebilir. Değişiklikler Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel sürüm her zaman Site’de erişime açılır.

All Pages